Blogs

Oniveka bespaart haar opdrachtgevers 64% op Facebook advertenties | Oniveka

Oniveka bespaart haar opdrachtgevers 64% op Facebook advertenties

21 jul 2011 by Arjan Terpstra,

Deze week meldde de Financial Times dat de tarieven voor adverteren op Facebook de afgelopen 3 maanden met maar liefst 74% zijn gestegen. De kosten voor 1000 weergaven zijn in Europa met 45% gestegen. Een forse stijging veroorzaakt door het feit dat steeds meer grote adverteerders op sociale media adverteren. Deze dominante adverteerders (grote merken zoals Philips en Fiat) drijven de prijs op. Dit omdat Facebook met een veilingsysteem werkt waarbij per advertentie een klikprijs of prijs per 1000 weergaven geboden moet worden door de adverteerder. De advertenties van de 5 hoogste bieders worden op een pagina getoond. Vooral kleinere adverteerders merken de laatste maanden dat ze veel hoger moeten inzetten. Doen ze dat niet dan worden hun advertenties ook niet meer getoond omdat er te veel hogere biedingen zijn.

Ontwikkeling van Facebooktarieven van niet-Oniveka klanten

De oplossing is het beter specificeren van de doelgroep die bereikt moet worden in combinatie met de juiste soort advertentie. Uiteindelijk is de prijs per klik minder belangrijk dan de relevatie van de klik. Een klik (bezoek) moet immers leiden tot de gewenste actie van de consument (conversie). Het resultaat is wat telt. Naar aanleiding van het onderzoek van de Financial Times heeft Oniveka onderzocht of de eigen kosten voor adverteren op Facebook en Hyves in de afgelopen maanden gestegen zijn. Naast Facebook is Hyves gekozen als sociale netwerk omdat beide netwerken in Nederland ongeveer even groot zijn. Dit onderzoek is uitgevoerd op basis van gegevens van 5000 advertenties. Deze advertentie campagnes zijn door Oniveka voor diverse opdrachtgevers in Nederland uitgevoerd.

De uitkomsten waren verassend. In het eerste half jaar van 2010 de gemiddelde kosten per klik op Facebook gestegen van €0,26 naar €0,33. Dat is een stijging van 26,9% in plaats van 74%. Bij het specifiek adverteren voor Facebook Fanpages is het tarief per klik zelfs gedaald van €0,32 naar €0,31 (-3,1%). Door juiste targeting en het opstellen van aansprekende advertenties bespaart Oniveka haar opdrachtgevers gemiddeld 64% op de kosten van Facebook advertenties.

Adverteren op Hyves is in het eerste half jaar 12,5% duurder geworden. De prijs per klik ging van €0,56 naar €0,63. Daarmee is Hyves gemiddeld wel 47% duurder per klik dan Facebook ( €0,63 vs. €0,33). Daarbij komt dat een klik via Facebook 2 tot 3 keer meer resultaat (conversie) oplevert. Hyves is dus aantoonbaar duurder voor adverteerders dan Facebook. Maar adverteren op Hyves kan nog steeds waardevol zijn. Zo zijn diverse doelgroepen beter via Hyves te bereiken. Bijvoorbeeld zijn consumenten buiten de Randstad en grote steden beter via Hyves te bereiken dan via Facebook. Daarnaast is Hyves in Nederland nog steeds groter dan Facebook. Volgens recent onderzoek van comScore duurt dat echter niet lang meer.

Conclusie: De tarieven voor online adverteren zijn in 2011 fors gestegen. Grote merken willen in toenemende mate via sociale netwerken adverteren en drijven daardoor de tarieven op. Omdat Oniveka veel kennis en ervaring heeft opgebouwd over het effectief inzetten van online campagnes, wist zij voor haar opdrachtgevers kosten te besparen. Voor Facebook zelfs 64%. Hoewel Facebook kwalitatief en prijstechnisch steeds interessanter wordt, is Hyves nog steeds effectief voor het bereiken van consumenten in landelijke gebieden. Een combinatie tussen beide dominante netwerken zal dus een goede strategie zijn.

Posted via email from nieuwbouw20′s posterous

Bron: nieuwbouw20 | 23 Jul 2011 | 0 reacties | Auteur: B. Geheniau

Intel Museum of Me via Facebook Connect visualiseer je leven

Een fantastische viral/commercial/idee van Intel: Museum of Me. Door Intel toegang te geven tot je Facebook profiel, genereert Intel dit fantastische filmpje, hartstikke leuk! Probeer het ook eens..

Eigenlijk is dit te gek…als je leven zich op Facebook afspeelt…dan zou het wel eens zo eruit kunnen zien..de toekomst van digitaal persoonlijk social adverteren? Ik denk het wel. Natuurlijk ook nog de trailer:

Bron: nieuwbouw20 | 2 Jun 2011 | 0 reacties | Auteur: B. Geheniau

Interactieve billboards

Color Sensitive Interactive Billboard from milton correa on Vimeo.

Altijd al benieuwd geweets naar nieuwe ontwikkelingen ophet gebied van billboards (bouwborden). Ooit eens gezegd dat een bouwbord een voor en achterkant had, tegenwoordig hebben ze ook ogen. Bekijk het filmpje en bedenk eens wat je allemaal met een interactief billboard zou kunnen. Dit is natuurlijk maar kinderspel bij een "echt" interactief bouwbord zoals ooit op Times Square in New York heeft gehangen:

Times Square Billboard by Space150 from Cliff Kuang on Vimeo.

Maar natuurlijk legt dit het allemaal af tegen een eigen "appearance" in je toekomstige woonkamer (old school!):

Bron: nieuwbouw20 | 5 Apr 2011 | 0 reacties | Auteur: B. Geheniau

Gratis Webinars Vastgoed & Social Media: Facebook

We gaan het weer doen, twee gratis webinars Vastgoed en Social Media. Met deze keer als onderwerp: Facebook.

Omdat er veel over te vertellen is hebben wij het verdeeld over twee webinars. Voordat ik ga vertellen waarom je moet meedoen aan deze webinars, hierbij een aantal feiten:

FEIT: op dit moment zijn MEER dan 3.8 miljoen! Nederlanders lid van Facebook en er komen daar wekelijks 100.000 gebruikers bij.

FEIT: 74% van alle klanten vertrouwen op hun sociale netwerken voor aankoopbeslissingen. Facebook gebruikers zijn KLANTEN!

FEIT: in Nederland bezoekt 53% van ALLE Facebook gebruikers Facebook dagelijks!

FEIT: in Nederland worden nog nauwelijks woningen via Facebook aangeboden. Dus uw woningaanbod valt echt op!

FEIT: In tegenstelling tot Google is website bezoek via Facebook van hoge kwaliteit omdat het relevant is en het via vrienden en fans komt.

You “like”?

Meld je dan aan voor onze Facebook webinars!

Waarom dit allemaal belangrijk voor jou is? Omdat dagelijks honderduizenden ogen gericht zijn op Facebook. Zo simpel…als je daar als ontwikkelaar of makelaar niks mee doet mis je unieke marketingkennis die nodig is om tegenwoordig je project succesvol in de markt te zetten!

Neem een voorbeeld aan Lady Gaga: zij heeft via Facebook meer dan 28.000.000 fans bereikt via haar Facebook fan page! Dat aantal groeit elke dag met zo’n kleine 60.000 personen! Met 1 berichtje bereikt zij nu 28.000.000 zonder tussenkomst van welk tussenpersoon-, bedrijf of organisatie dan ook. Gewoon…”ik heb een nieuw nummer uit, wil je hem kopen?…” Via haar fanpage is haar video intussen meer dan 350.000.000 keer bekeken. Bedenk je eens wat voor mogelijkheden dit biedt voor jou en wat voor winsten (of besparingen) er gemaakt kunnen worden! De zogenaamde “market cost of entry” is vrijwel NIHIL geworden. Het komt nu allemaal aan op het maken van de verbinding.

Tijdens de webinars – die gegeven worden door Arjan Hofmann (NEPROM), Boris Geheniau, (Fundament All Media) en Arjan Terpstra (EvoBuzz) – krijgt u niet alleen uitleg over wat Facebook is, maar ook hoe het werkt. En hoe jij het voor jouw project , jouw bedrijf of voor jezelf kunt laten werken. Tips, tricks en natuurlijk inspirerende voorbeelden. Een belangrijke “groundbreaker” Erik van der Wal zal uitleg geven hoe Bouwfonds onder anderen Facebook succesvol inzet voor haar projecten. Informatie die je niet wil missen!

Het zou een unicum in Nederland zijn als we een webinar geven voor meer dan 500 mensen. Daarom vraag ik jou om niet alleen jezelf in te schrijven maar ook om dit bericht via Facebook te promoten (like). Aan te geven via Facebook Events dat je meedoet, ff LinkedIn aan te tikken en natuurlijk voor de Twitteraars onder ons: spread the word.

Ik weet zeker dat wij met elkaar een tweetal bijzondere webinars gaan realiseren, draag daar ook je digitale steentje aan bij! Laten we ervoor zorgen dat de toekomst er weer een beetje mooier uitziet door deze uitermate sustainable vorm van informatiedeling. Dus, “bring your own coffee” en wij rekenen op jullie steun!

Bron: nieuwbouw20 | 14 Feb 2011 | 0 reacties | Auteur: B. Geheniau

Adverteren op Google en Facebook zonder enige kennis?

Funda, Jaap, twitter, blog, soms ben je als makelaar meer bezig met de online verkoop van een huis dan je klanten te ontmoeten. Laat staan dat je nog tijd hebt om je te specialiseren in online adverteren. Je bent toch geen fulltime online marketeer? Gelukkig heb je daar nu hulp bij: Huiskliks.nl. Zonder enige kennis heb je met een paar kliks een advertentie op Google en Facebook voor je huizenpagina.

Hoe werkt het?

Huiskliks genereert een Google en/of Facebook advertentie aan de hand van een ingevoerde URL met woninggegevens van Funda of Jaap. Er is dus geen speciale kennis vereist. Je krijgt voor jouw advertentie een klikbundel. Via ‘Mijn Huiskliks’ kun je de statistieken volgen van jouw Google Adwords en Facebook campagne. Zo kun je gemakkelijk zien hoeveel budget er nog is, hoe vaak de advertenties zijn weergegeven en hoe vaak er is doorgeklikt. Huiskliks speelt hiermee in op de behoefte van makelaars om meer bezoekers te genereren naar hun huizenpagina op Funda of Jaap.

Huiskliks is een product van Fundament All Media in samenwerking met dochteronderneming Oniveka. Beide organisaties bundelen met Huiskliks hun kennis op gebied van website ontwikkeling, SEO, online adverteren en campagnes.

Op Huiskliks.nl wordt duidelijk uitgelegd hoe verkopers hun advertenties kunnen aanmaken aan de hand van een 3 stappenplan en video.

Proberen?

Ben jij benieuwd wat Huiskliks.nl voor de traffic naar jouw huis op Funda en Jaap gaat betekenen? Wil jij hiervan als eerste gebruik maken? Help ons dan in ons laatste stadium voor de definitieve release en word een van onze beta testers.

Beta testers hoeven in ruil voor hun test-feedback geen administratiekosten te betalen en krijgen zo een ruime korting op het totaalbedrag. U betaalt alleen het ingekochte adverteerbudget.

Wil jij ook een van deze Beta-testers zijn, stuur dan een mailtje naar support@huiskliks.nl of twitter een direct message naar @huiskliks. U ontvangt dan een code die bij de registratie moet worden opgegeven.

Bron: nieuwbouw20 | 31 Jan 2011 | 0 reacties | Auteur: B. Geheniau

Gratis Bouwfonds REIM marktrapport NL woningmarkt 2011!

Een paar jaar geleden heb ik de eer gehad Leon Muller van Bouwfonds REIM te ontmoeten tijdens een seminar in Groningen. Leon en zijn team onderzoeken wereldwijd de vastgoedmarkten. Gisteren kreeg ik de nieuwste marketupdate van Bouwfonds REIMS, deze is te downloaden via hun site. KIJKEN dus!

Vastgoedjournaal snapt het niet..

Bouwfonds REIM snapt de nieuwe tijd volgens mij heel goed door dit rapport gratis te beschikking te stellen: Dare to share. Op deze manier positioneren zij zichzelf als online autoriteit op dit gebied. Hun onderzoeken zijn vrij te "bezichtigen" en kunnen zodoende ook ter discussie gesteld worden. Jammer dat sites als Vastgoedjouraal.nl dit soort rapporten achter een login zetten? Blijkbaar heerst daar nog de oud Hollandsche makelaars- en vastgoedgedachte dat er nog monopolie van informatie is….gooi open jullie site en ga met je tijd mee!

Bron: nieuwbouw20 | 28 Jan 2011 | 0 reacties | Auteur: B. Geheniau

Ger Hukker vs monopolie op overleg

De oproep van Ger Hukker begint zich viraal te verspreiden. Ik vond een mooie reactie via BNR (dank aan @descherpepen).

Het zou de NVM en de heer Hukker sieren om het overleg en de discussie nu eens op een hedendaagse manier te voeren en niet zoals voorgesteld in achterkamertjes op bierviltjes…die tijd is geweest! Bovendien past transparantie veel beter bij de hedendaagse makelaardij. Ik ben benieuwd of de NVM, de VEH en anderen dit aandurven of dat het weer een monopolie op informatie wordt zoals dat al jaren is gegaan en wat naar mijn mening de ondergang van de branche is. Monopolies bestaan niet meer!!! Start een LinkedIn groep, schrijf een blog, doe iets maar een topconferentie tussen partijen die de afgelopen jaren ook het verschil niet hebben kunnen maken is zinloos.)

Als je inderdaad verandering wil, laat van je horen, crowdsource de huizenmarkt discussie…

Bron: nieuwbouw20 | 20 Jan 2011 | 0 reacties | Auteur: B. Geheniau

Een sympathiek verzoek

Vandaag kreeg ik een mailtje van Jeroen de Graaf met het verzoek om mee te doen aan een onderzoek. Wat meteen mijn aandacht had was het feit dat Jeroen iets aan het onderzoeken is waar wij bij Fundament samen met oa. AM, BAM Woningbouw, Heijmans, Blauwhoed en Habitoo al jaren mee werken en aan ontwikkelen: communities. Hoe kunnen consumenten betrokken worden in het ontwikkelproces om zo meer waarde te creeren voor alle deelnemers/stakeholders!

Bovendien gebruikte Jeroen een voorbeeld in zijn verzoek welke ik ook in mijn presentaties gebruik tegenwoordig (dank aan Ronald van den Hoff Seats2Meet), namelijk Lego (Mindstorms)…….anyways, doe mee aan zijn enquete of lees het verzoek (ik zeg help Jeroen, help elkaar en meedoen!)

Jeroen de Graaf:

Ten behoeve van mijn MSRE afstudeerscriptie ben ik aan het onderzoeken of het huidige woningbouw ontwikkeltraject meer consumentgedreven kan worden. Hierbij heb ik hulp nodig van vastgoedprofessionals.

Aanleiding voor mijn afstudeeronderzoek is dat het huidige productgedreven aanpak niet langer meer werkt in een maatschappij waarin de productgeoriënteerde economie is getransformeerd naar een belevenis georiënteerde economie. Als gevolg van de huidige aanpak ontstaan er mijn inziens te veel woningbouwprojecten die nauwelijks van elkaar te onderscheiden zijn. Neem een willekeurige VINEX project als voorbeeld.

Het is daarom belangrijk om te onderzoeken hoe de vastgoedwereld meer aan consumentgerichte waardecreatie kan gaan doen, zodat tegemoet kan komen aan de wensen van deze veeleisende en kritische woonconsument. Om de woonconsument in de huidige tijd voor je organisatie te kunnen winnen, zal namelijk de productgedreven en concurrentie gerichte aanpak moeten veranderen in een consument en marktgedreven aanpak. De betrokkenheid van de consument vroeg in het ontwikkelingstraject is hier een zeer belangrijk uitgangspunt voor.

Met mijn onderzoek wil ik onderzoeken hoe de consument meer betrokken kan worden in het woningbouwontwikkeltraject. Ik mijn afstudeerscriptie kijk ik naar partijen buiten de vastgoedbranche. Hoe doet een partij als Lego bijvoorbeeld aan gezamenlijk waardecreatie met haar klant. Uiteraard wil ik ook binnen de vastgoedbranche de wensen en behoeften onder vastgoedprofessionals onderzoeken. Middels de onderstaande vragenlijst (zie link) wil ik inventariseren wat de informatiebehoefte is tijdens het ontwikkeltraject en hoe vastgoedprofessionals aankijken tegen de betrokkenheid van de consument in het ontwikkeltraject.

www.thesistools.com/web/?id=162010

Alvast bedankt voor uw medewerking,

Jeroen de Graaf

http://nl.linkedin.com/in/jksdegraaf

afbeelding via GGZ Utrecht

Bron: nieuwbouw20 | 4 Jan 2011 | 1 reacties | Auteur: B. Geheniau

het verschil tussen vrienden, volgers en fans

Een fantastisch artikel van Brian Solis over het verschil tussen vrienden, volgers en fans. De laatste tijd lijkt aanwezigheid op Facebook, twitter, Hyves, etc een doel op zich bij grote organisaties, bedacht door onnadenkende, zichzelf op de borstkloppende, hippe marketeers…guys have a drink, het zit toch anders in elkaar. Als je je klanten en "stakeholders" al niet eens fatsoenlijk via mail kunt bereiken…want je hebt eigenlijk niks te melden, blijf dan uit de buurt van social media, it’ll kill ya! Anyways, lees verder en onthou, email is zo gek nog niet;-)

With every day that passes, brand managers are learning the value of presence in social networks. Depending on where in the world the company is based as well as the prevailing culture of the organization, dictates to what extent new media permeates its fabric. What’s clear however, is that brands are paying attention.

Social media and our understanding of its promise is raw. I’ve always believe that media and ensuing behavior is evolving faster than our ability to master. As such, it relegates us to an important, not menial role of student versus expert.

It starts with how we visualize the opportunity that lies before us in new media. Here we are, years after some of the earliest, successful experimentation with brands in networks such as Facebook, Twitter, and blogs. And yet, many of us still can’t see beyond the idea of trying to reach “an audience” of existing and potential consumers. While in general, there’s nothing wrong with earning an audience. The principle of my statement though, is rooted in the idea that an audience is comprised of people, people who in their own way, are each coming to the relationship with their own personal agenda. As such, we tend to view connections made in social networks quite literally as the 3F’s, friends, fans and followers. With such a narrow view of who we’re trying to reach and why, we limit our effect and value.

There is no one audience… Lees meer op het blog van Brian Solis

Bron: nieuwbouw20 | 16 Dec 2010 | 0 reacties | Auteur: B. Geheniau

» De makelaar sterft uit! De Scherpe Pen

De makelaar sterft uit!

17 november 2010 – Han Tuttel

Tijdens de 3e bringyourowncoffee webinar gaf Roger Lips een interessante kijk op de toekomst van de makelaardij. Bij deze het gastblog van Roger Lips over zijn visie.

Als gastspreker op het 3^e webinar www.bringyourowncoffee.nl heb ik iets verteld over mijn ervaring met en ideeën over de toepassing van Social Media in het vastgoed. Toen ik daar de stelling poneerde dat het vak van makelaar gaat uitsterven, leidde dit tot veel discussie op Twitter. Begrijpelijk. Toch is het voor mij evident dat als makelaars – overigens alle tussenpersonen in alle branches – nu niet snel inspelen op de veranderende omstandigheden het makelaars vak zal uitsterven. Zoals het vroeger ging, werkt het nu niet meer. Het hebben van informatie over een aan- of verkoopwens of een aan- of verhuurwens is niet meer waar het om draait. Juist nu gaat het om toegevoegde waarde. Concrete toegevoegde waarde! Bied je die niet, dan is je toekomst onzeker.

Uitstervend ras

De redenen waarom makelaars gaan uitsterven zijn helder. Neem nou de woningmakelaars. Je ziet dat de rol van ‘matchmaker’ wordt overgenomen door websites. De woningmarkt is bijna volledig transparant geworden doordat alle informatie via internet open en voor iedereen gratis beschikbaar is. Websites brengen aanbod van woningen en woningzoekers bij elkaar. Ook vergelijken van woningen is een fluitje van een cent op het web. Waar de makelaar vroeger het centrum vormde van vraag en aanbod is dit nu gedigitaliseerd en wordt deze rol van de makelaar overbodig. Makelaars hebben alleen een rol als ze een transactie met echte meerwaarde kunnen faciliteren.

Verkopen via Social Media

Bovendien stellen Social Media mensen in staat om hun eigen woning te kopen of te verkopen. Via hun eigen netwerk hebben ze toegang tot mensen met wie ze een bepaalde vertrouwensband hebben. Je kunt deze vrienden of ‘vrienden van vrienden’ om advies vragen en hen advies geven. Sociale netwerken krijgen daarmee een leidende rol, zowel bij woningverkoop als in het commercieel vastgoed. Het is tenslotte het meest prettig om zaken te kunnen doen met iemand die je vertrouwt of die wordt aangeraden door een bekende.

Informatiemakelaar

Bij een herontwikkeling probeer je als ontwikkelaar te achterhalen wat de vraag is in dat gebied. Tot op heden was de makelaar met kennis over een bepaalde plek een belangrijke bron. Toch is dat de omgekeerde wereld. Je moet dit juist aan de mensen vragen die wonen, werken en leven in dat gebied. Zij weten als geen ander wat de toekomstmogelijkheden zijn van een gebied of gebouw. Social Media als interactief medium biedt bij uitstek de kans om de gegevens rechtstreeks uit de markt te halen. Daarmee wordt ook die rol van de makelaar als informatiemakelaar dus overgenomen door de eindgebruiker zelf.

Vijand

In het commercieel vastgoed worstelen makelaars eveneens met hun meerwaarde. Door de toenemende transparantie kunnen kopers en verkopers elkaar veel eenvoudiger vinden. Bij een beleggingstransactie toucheren makelaars een percentage van een enorm bedrag. Dat betekent dat op het moment dat je een makelaar inhuurt, hij feitelijk je vijand wordt. Je kunt een transactie namelijk niet meer scherp insteken, want zijn belang is eenvoudigweg een transactie te doen. Hoe goed die dan is en welke voorwaarden en condities er naast de prijs worden afgesproken, maakt niet uit, want hij krijgt een percentage van de verkoopsom. Die belangen zijn daar naar mijn mening niet goed in lijn. De markt pikt dat ook niet langer. Een courtage van vele tonnen euro’s bij een beleggingstransactie staat in geen verhouding tot de uren die erin gestoken zijn c.q. de meerwaarde die geleverd wordt. De meerwaarde van de makelaar is dan zoek.

Toegevoegde waarde

Daarmee is voor mij duidelijk dat de traditionele invulling van het makelaarsvak achterhaald is. Makelaars die de stap niet weten te zetten naar niche markten of specifieke trajecten waar ze wel toegevoegde waarde voor hun klant kunnen bieden, merken gauw genoeg dat ze niet meer nodig zijn. Dus voor makelaars ligt er een geweldige uitdaging met veel werk aan de winkel. Want het alternatief is uitsterven.

Roger Lips
CEO Lips Capital Group

PS: lees het boek “What Would Google Do” van Jeff Jarvis maar eens. Daarin wordt uitgebreid ingegaan op de veranderende omstandigheden

Popularity: 3%

via descherpepen.nl

Posted via email from nieuwbouw20′s posterous

Bron: nieuwbouw20 | 17 Nov 2010 | 0 reacties | Auteur: B. Geheniau

Fundament All Media en Radyus winnen gezamenlijk pitch

Nieuw initiatief op gebied klanttevredenheid:

Vergelijkingssite bouwprestaties nieuwbouwkoopwoningen

Stichting Klantgericht Bouwen (SKB), is de belangrijkste promotor van dit nieuwe initiatief. Samen met Bouwend Nederland, Woningborg en Stichting Waarborgfonds Koopwoningen hebben ze de ambitie om de dienstverlening aan de koper van een nieuwbouwwoning te verbeteren en hiermee ook het imago van de bouwers.

SKB, opgericht in 2003 door Bouwend Nederland en Vereniging Eigen huis, richt zich specifiek op het verbeteren van de klantgerichtheid en doet daar nu een schepje boven op. De ongeveer 100 aangesloten bouwbedrijven (20% van het totaal aantal nieuwbouwkoopwoningen) laten al sinds jaar en dag hun klanttevredenheid meten door SKB. Kopers worden gevraagd een enquête in te vullen. De uitkomsten worden geduid met een rapportcijfer en een uitgebreide management rapportage.

In deze tijd van transparantie en eerlijkheid past het om het rapportcijfer ook online te publiceren. Nieuw is dat ook de leden van Woningborg en SWK mee kunnen doen aan de gestandaardiseerde enquête. Ook deze resultaten zullen op de nieuwe website gepresenteerd worden. De website gaat deze zomer de lucht in en zal vergezeld worden van een landelijke campagne.

SKB schreef eind 2011 een pitch uit voor media- en communicatiebureaus. Na een aantal selectieronden hebben Fundament All Media en Radyus gezamenlijk de opdracht binnengehaald door een onderscheidende visie, communicatieplan en huisstijl te presenteren. Ook de aantoonbare ervaring met klanttevredenheidsonderzoeken bleek een pré.

Volg de ontwikkelingen op ons blog of op de website. Wilt u meer weten over dit initiatief neem dan contact op met SKB.

Bron: Fundament All Media - Internet - en Communicatiebureau | 6 Feb 2012 | 0 reacties | Auteur: eileen

Wat vindt de klant er nou eigenlijk van?

Ben je net bezig met een heldere beschrijving van een nieuwe strategie of heb je concreet een mooie marktbewerkingactie, is er op de valreep weer zo’n ‘klantgerichte’ collega met de opmerking ‘leuk idee, maar wat vindt de klant er nou eigenlijk van?’

Tijdens mijn werk bij de Rabobank kwam deze vraag met regelmaat naar voren. Een dergelijke op zich zelf staande vraag kreeg met opvallend gemak bijval van andere collega’s. Misschien heb ik het mij verbeeld, maar volgens mij gingen collega’s (vaak dezelfde) tijdens het stellen van deze vraag ook net even intelligenter kijken.

De klant, welke klant?

Even terug naar mijn werk als leidinggevende bij de Rabobank. Ik mag toch van adviseurs die elke dag met de klant om tafel zitten, verwachten dat zij precies weten wat onze klant wel of niet wil? Toch levert dit in de praktijk problemen op. Zo is de adviseur vaak geneigd voor de klant te denken. Een klant is trouwens zelf ook niet in staat om aan te geven hoe hij zijn wensen vertaald wil zien in een vorm van klantbediening. Foute gedachte?

Ik wilde zelf ervaren hoe eenvoudig het zou zijn om gerichte en bruikbare klantinformatie te ontvangen. ‘Dan ga je daar toch gewoon zelf om vragen?’

Met veel vertrouwen ging ik zelf klantgesprekken bijwonen. Na afloop van het gesprek vroeg ik de klant keurig toestemming om nog kort terug te blikken. Hoe heeft u het gesprek ervaren, wat vond u van het maken van de afspraak? Zijn er zaken die wij beter kunnen doen in onze dienstverlening? Ik was oprecht geïnteresseerd in de mening van de klant en was voortdurend op zoek naar verbeteringen. Het resultaat was voor mij ronduit teleurstellend!

Objectief

Niet alleen kreeg ik weinig respons, maar ook vroeg ik mij af in hoeverre de klant zich veilig voelde om objectief te antwoorden. Een enkeling gaf gerichte feedback over hoe hij of zij het gesprek had ervaren. Soms kreeg ik een tip om onze service te verbeteren. ‘Waarom verlagen jullie de hypotheekrentes niet’, ‘Doe die spaarrente nou eens omhoog’.

Veruit de meeste uitkomsten waren van een ‘goed geen bijzonderheden gehalte’.

Toch laat het mij niet los. Er moet toch een werkwijze zijn om als organisatie blijvend van je klant te leren? Veranderingen doorvoeren omdat de klant dat van ons vraagt, weg met de weerstand! Veranderingen doorvoeren op basis van objectieve klantbeelden. Dat moet je toch in staat stellen om voortdurend voorsprong te houden op concurrentie? Het heeft zelfs geresulteerd in een voor mij opmerkelijke carrièreswitch. Een kleinere organisatie in een flexibele zeer dynamische omgeving. Ik, Anton Visser, ben nu Salesmanager bij Fundament All Media. Ik wil in deze voor mij nieuwe omgeving zo veel mogelijk verbinding maken met financiële partijen en hun klanten.

Laat ik nu de kans grijpen om online te leren van mijn klant. Online marktonderzoek, communities, social media, ik zie plotseling allemaal nieuwe kansen!

Dat ik nu minder gehinderd ben door wet en regelgeving is een leuke bijkomstigheid.

Het lijkt mij heerlijk. Graag maak ik met jou de verbinding: linkedin of twitter

Bron: Fundament All Media - Internet - en Communicatiebureau | 2 Feb 2012 | 1 reacties | Auteur: boris

Top Names: Boris Geheniau via Fastmovingtargets.nl

Een tijdje geleden werd ik door Erwin Blom en Roeland Stekelenburg uitgenodigd om in hun Fast Moving Targets/Top Names uitzending te komen, mijn hartelijke dank nog voor de uitnodiging, heren. In deze uitzending de nieuwe functie/rol van de toekomstige, hedendaagse makelaar, Layar, Hyperlocal en Storytelling:

Bron: Fundament All Media - Internet - en Communicatiebureau | 19 Jan 2012 | 0 reacties | Auteur: boris

Interview Frank Schoones Real Estate Connect

Interview met Frank Schoones vanuit New York op de Real Estate Connect #ICNY, over storytelling, prive en zakelijk….strategie, Facebook en video..en vooral hoe het allemaal beter kan.

Bron: Fundament All Media - Internet - en Communicatiebureau | 19 Jan 2012 | 0 reacties | Auteur: boris

Interview Teri Conrad, brand & promotions strategist, buzz builder #ICNY

Teri Conrad, Facebook expert en buzz bouwer in gesprek over de Real Estate Connect, vooruitzichten, voorspellingen en vooral hoe het niet moet…

Bron: Fundament All Media - Internet - en Communicatiebureau | 17 Jan 2012 | 0 reacties | Auteur: boris

Fundament All Media TV 7: terugblik op de ICNY

Arjan en Boris kijken terug op een fantastische Real Estate Connect. Besproken wordt:

- Mobiel

- Hoe je beter kunt delen en waarom

- Jeff Jarvis

Kortom hoe maken we vastgoed nog leuker?

Bron: Fundament All Media - Internet - en Communicatiebureau | 16 Jan 2012 | 3 reacties | Auteur: boris

Interview Joep Ketelaar, CEO Funda over de Real Estate Connect: wat gaat er veranderen in 2012

Op de Real Estate Connect kom je inderdaad iedereen tegen! Zo ook Joep Ketelaar, CEO van Funda. Joep geeft aan wat hij voorziet in 2012 en welke leuke zaken hij op de Real Estate Connect is tegengekomen. Must see dus voor de Nederlandse vastgoedbranche.

In dit interview:
- Claire Boonstra van Layar
- Realtor.com
- Jeff Jarvis

Benieuwd naar de rol van makelaars als lokale verkopers? Kijken dus!

Bron: Fundament All Media - Internet - en Communicatiebureau | 16 Jan 2012 | 0 reacties | Auteur: boris

Interview met Matthew Shadbolt van de Corcoran Group: sociale strategie, storytelling, Pinterest en het belang van relevantie

Eindelijk, na onze online ontmoetingen en de trainingen, Matthew Shadbolt eindelijk in levende lijve mogen ontmoeten. In Amerika een absolute autoriteit:”the brightest mind in Real Estate” over het overweldigende succes van The Corcoran Group:

Bron: Fundament All Media - Internet - en Communicatiebureau | 13 Jan 2012 | 0 reacties | Auteur: boris

Exclusief interview met Claire Boonstra van Layar: opmerkelijke nieuwe ontwikkelingen bij LAYAR

Op de Real Estate Connect in NY, de vastgoed en internet beurs in NY, was Claire Boonstra een absoluut hoogtepunt. De gehele zaal was onder de indruk van onze nieuwe internationale interactieve trots: LAYAR! Claire Boonstra co-founder en hoofd platform en community van LAYAR over de spannende dingen die LAYAR gaat betekenen voor digitale marketing: de virtual buttons en wat deze allemaal kunnen. Kijken en delen!